D’ailleurs, c’est cette philosophie qui a incité
ce gestionnaire à joindre les troupes de Mozilla.
« L’attrait était irrésistible. J’aime les organisations qui font les choses de façon innovante. Le
fait que tout le monde puisse participer à l’écri-ture du code, aux traductions et aux décisions
sur le produit avait tout pour me séduire»,
ajoute-t-il.
américains, soit 85 de ses revenus, de son partenariat avec Google ; le contrat a été renouvelé
en 2008 et arrive à échéance en novembre 2011).
À l’heure actuelle, Mozilla entretient des liens
avec d’autres géants du Web, dont Yahoo!, eBay
et Amazon.
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Les clés du succès
Pour connaître un succès durable, il faut trouver
le moyen de motiver continuellement les market
rebels, de manière à les amener à collaborer à
l’élaboration du produit ou service. Cela exige
de savoir manipuler adroitement trois leviers
différents.
1. Une question de timing. « Le livre d’Hayagreeva Rao m’a permis de comprendre que le
secret de la véritable innovation, ce n’est pas
simplement de faire des choses qui vous semblent intéressantes, mais de combler un besoin
latent », affirme John Lilly. Pour soutenir son
propos, il prend l’exemple du Web. « Les internautes veulent du changement, que ce soit sous
forme de nouvelles idées ou de nouvelles technologies. On peut satisfaire ce besoin de mille et
une façons, mais il s’avère que seulement une ou
deux d’entre elles combleront vraiment les besoins du moment. Le succès dépend donc beaucoup du timing », dit-il.
2. Une mobilisation continuelle. Pour connaître
un succès durable, l’entreprise doit épouser une
cause qui a un sens et utiliser pour cela des
moyens appropriés. « N’oublions jamais que la
nature de la cause change avec le temps. Par
exemple, chez Mozilla, la menace que représen-tait Microsoft ne paraît plus aussi importante
qu’au début. Pour rester dans le coup, nous avons
changé de cap, et nous avons, entre autres, créé
Mozilla Labs1, un laboratoire virtuel d’idées novatrices accessible à toute personne désireuse d’y
participer, où qu’elle se trouve sur la planète »,
ajoute le PDG de Mozilla.
3. Des alliances stratégiques. La crédibilité acquise par Mozilla grâce au travail des activistes
lui a permis de nouer des partenariats d’envergure, dont un avec le géant Google. Ainsi, le moteur de recherche de Google est associé à Firefox,
ce qui offre le double avantage de mettre à la disposition des internautes un outil efficace et
d’apporter des revenus enviables à Mozilla (en
2006, l’entreprise a tiré 57 millions de dollars
Notre partenaire
Cette synthèse du livre Market Rebels: How Activists Make
or Break Radical Innovation a été préparée par Business
Digest, une firme qui aide les gestionnaires et les dirigeants
à mieux comprendre leur environnement d’affaires et son
évolution. Pour plus d’info : www.business-digest.fr.
John Lilly est le PDG de Mozilla,
laquelle a mis au point le navigateur
Web Firefox. Au cours de sa
carrière, il a notamment travaillé
chez Apple, Sun Microsystems et
Hewlett-Packard. Il est titulaire
d’une maîtrise en informatique de
l’université Stanford.
